Segundo o serviço de emergência 112 de Madrid, os bombeiros e o GERA, Grupo Especial de Resgate em Altura, intervieram no resgate durante três horas.
Todos os resgatados, com sintomas leves de hipotermia, foram tratados e receberam alta no mesmo local. É a única pista de esqui coberta de Espanha, inaugurada em maio de 2003, acompanhada de polémica.
O parque de neve é conhecido como Snozone, embora também seja conhecido pelo apelido de “a geladeira”. É uma pista de esqui coberta equipada com teleférico de 4 lugares e teleférico.
Os dois widgets mecânicos dão acesso à única pista central do complexo. A pista é muito frequentada por equipas de competição que, fora da época de inverno, continuam a treinar nestas instalações que garantem neve 365 dias por ano.
